Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 15 Haziran 2026
Veri Yazılım A.Ş. (“Kerzz AI”, “biz”) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, Kerzz AI platformunu ve Instagram, WhatsApp gibi mesajlaşma kanalları üzerinden sunduğumuz yapay zekâ asistan hizmetlerini kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve sildiğimizi açıklar.
1. Topladığımız Veriler
- Hesap bilgileri: Platforma kaydolurken sağladığınız ad, e-posta adresi ve organizasyon bilgileri.
- Mesaj içerikleri: Bir işletmenin AI asistanı ile yazıştığınızda gönderdiğiniz mesajlar, asistanın verdiği yanıtlar ve mesajlara ait kanal kimlikleri (ör. Instagram kullanıcı kimliği/ID, mesaj kimliği).
- Instagram/Meta verileri: Bir işletme Instagram hesabını platforma bağladığında, ilgili Instagram hesap kimliği, kullanıcı adı ve hesap adına mesaj gönderip almak için kullanılan erişim jetonu (access token).
- Teknik veriler: Hizmetin güvenliği ve iyileştirilmesi için işlenen log kayıtları, zaman damgaları ve hata bilgileri.
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Yapay zekâ asistanının gönderdiğiniz mesajları anlaması ve uygun yanıtlar üretmesi için.
- Mesajlaşma kanalları (Instagram dahil) üzerinden gelen ve giden mesajların iletilmesi için.
- Hizmeti sağlamak, güvenliğini korumak, kötüye kullanımı önlemek ve kalitesini iyileştirmek için.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.
- Verilerinizi reklam amacıyla satmıyor veya üçüncü taraflara pazarlamıyoruz.
3. Üçüncü Taraf Hizmetler
- Yapay zekâ yanıtları üretmek için OpenAI gibi büyük dil modeli (LLM) sağlayıcılarını kullanıyoruz; mesaj içerikleri yanıt üretmek amacıyla bu sağlayıcılara iletilebilir.
- Instagram mesajlaşma özelliği, Meta Platforms tarafından sağlanan Instagram Graph API üzerinden çalışır ve Meta'nın platform koşullarına tabidir.
- Bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla, kendi gizlilik politikaları kapsamında işler.
4. Veri Saklama
- Verilerinizi yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği müddetçe saklarız.
- Konuşma kayıtları, bağlı işletme talep ettiğinde veya hesap kapatıldığında silinir.
5. Verilerinizin Silinmesi
- Instagram üzerinden bizimle etkileşime girdiyseniz ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız, uygulamayı Instagram ayarlarınızdan kaldırabilirsiniz. Bu durumda ilgili erişim yetkisi iptal edilir.
- Ayrıca aşağıdaki iletişim adresinden veri silme talebinde bulunabilirsiniz; talebiniz makul bir süre içinde yerine getirilir.
- Veri silme taleplerini, Meta'nın “Data Deletion” mekanizması aracılığıyla gelen istekler de dahil olmak üzere işleriz.
6. Veri Güvenliği
- Erişim jetonları gibi hassas verileri korumak için endüstri standardı önlemler uygularız ve bu verileri arayüzlerde maskeleriz.
- Verilere erişim, hizmeti sağlamak için gerekli olan yetkili personelle sınırlıdır.
7. Haklarınız
- Kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
- Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Değişiklikler
- Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri bu sayfada yayımlayarak bildiririz.
Sorularınız veya veri silme talepleriniz için bizimle iletişime geçin: info@kerzz.ai